用B2C的互联网思维和模式进行思考，再决定要不要加人。
某一天
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“经理，我认为采购部需要再招两名采购员。”一大早，小明便急匆匆地来到皮经理的办公室，开门见山地说。
“要人可以，原因呢？”皮经理讲话不急不缓。
“随着公司业务扩张，MRO这边人手确实忙不过来。我粗略估算了一下目前MRO采购的工作时间占比：40%是用来和使用部门对接需求，25%用来寻源，25%用来跟踪订单，10%用来做供应商管理。”
小明深知目前人工成本较高，向公司申请加人不容易，所以前期做了大量的调研工作。看着那几个MRO采购员下班后仍然要坚守岗位加班几个小时，小明很想帮助他们减轻负担。
“你仔细想想，你说的这些流程，哪些时间是可以被精简的？”皮经理问。
“这个问题我反复思考过，并且通过内部流程的优化节约了一些时间，例如：规范了请购流程，需求部门由原来的随时需要随时买，变成非紧急一周一买；之前也联合供应商搞了‘牛奶车协议’，减少了MRO采购员往返五金市场的时间。其他的时间真的是挤不出来了。”小明愁得徒增了几道抬头纹，这与他的年龄有些格格不入了。
“MRO确实是一个比较头疼的问题，金额占比20%，但是耗费的人力物力却有80%，这与生产性物料的‘二八法则’倒是完全相反。”皮经理也深知MRO采购的难处。
“可不是嘛，而且最令人头大的是需求部门人员水平不一，请购单写得五花八门，同样的物料小马写成A，小刘写成B，或者小马今天写成A，明天又写成B。有的专业性强的人会写得清清楚楚，包括型号和品牌。但是绝大多数描述得很模糊，没有型号没有品牌；负责任的会提供给我们实物，不负责任的就什么都没有。”小明挠头道。
“当问题想不通的时候，就要想着打破固有思维，跳出圈儿再想一想。”皮经理引导着。
借鉴新思维和新方法
“跳圈？”
“你会网购吗？”皮经理问。
“当然了，现在很多东西都是网购的，连老太太都会。”小明心想皮经理怎么又扯到电商上去了。
“那你在网上选购时，是不是很明确自己的需求？”皮经理接着问。
“也不是，刚开始也是模糊搜索，后来根据店家的推荐图片会越来越清楚自己的需求。”小明不知道皮经理寓意何在。
“是的，比如我搜索一个台灯，网页就会出现很多台灯的图片供我选择，然后随着浏览各种商家的介绍，我会发现：原来黄色光源更适合放在床边，40W已足够满足我的使用需求，白色与家中装修风格更搭配。于是我拍下了某品牌的某个型号。你看，我从一个需求模糊的人到最终选型成功，是不是全部自己完成？”皮经理举例说明。
“是的，皮总。关于如何帮助需求部门精准选型，我也做了功课。前阵子，我收集了各种选型手册，从五金工具到劳保用品甚至清洁用具，都发放给需求部门了，而且还邀请厂家工程师也做了相应的培训。刚开始效果是有的，我们那时还沉浸在成果的欣喜中，后来没多久又打回了原形。
听需求部门反馈的原因是：
第一，选型手册比较抽象，需要有一定的专业基础才能读懂；
第二，选型手册由多家供应商提供，型号各不相同，同一种功能的物料需要翻多家手册；
第三，零配件种类太多，有很多不在选型手册里。所以采购员还是要花费大量的时间和需求方对接。”小明又挠起了头。
“说得不错，这个方法适用于生产性物料。但是MRO的SKU数量太多，这个方法就显得捉襟见肘了。和你搜集大量选型手册的逻辑异曲同工，电商也是把各种信息、各种数据进行整合，通过图片更直白地推给消费者，最终连老太太也能选到心仪的产品。
借鉴B2C的互联网思维和模式，现在工业品也有了线上模式，你网上搜索‘工业品超市’看看有什么启发。一周后再告诉我到底要不要加人。”皮经理微笑道。
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